Reputação online: como construir e proteger a sua

Em um mercado em que a confiança é tudo, a reputação é um dos maiores patrimônios de uma anunciante.

Como se constrói

• Fotos que correspondem à realidade
• Pontualidade e cumprimento do combinado
• Respostas educadas, mesmo quando a resposta é "não"
• Ambiente limpo e confortável
• Discrição absoluta com os clientes

Comentários no perfil

Comentários positivos ajudam novos visitantes a decidir. Você pode, com naturalidade, convidar clientes satisfeitos a deixar um comentário.

Lidando com críticas

Nem todo comentário será positivo. Avalie se a crítica tem fundamento e, se tiver, use como aprendizado. Comentários ofensivos, falsos ou que exponham dados pessoais podem ser removidos: fale com a equipe.

Consistência é tudo

Uma boa reputação leva tempo para ser construída e pode ser abalada por poucos deslizes. Manter o mesmo padrão em todos os atendimentos é o que transforma clientes em clientes fiéis.